Politique de confidentialité
Données personnelles traitées
Selon l’utilisation du site, Esotarys peut notamment traiter :
- le nom et le prénom ;
- les adresses de facturation et de livraison ;
- l’adresse électronique ;
- le numéro de téléphone ;
- les informations relatives aux commandes et aux achats ;
- les informations relatives au compte client ;
- les informations nécessaires au paiement et au statut de la transaction ;
- les informations relatives à la livraison et au suivi des commandes ;
- les échanges avec le service client ;
- les demandes de retour, de remboursement ou de garantie ;
- les préférences de communication ;
- l’inscription à la newsletter ;
- les avis éventuellement publiés ;
- certaines données techniques relatives à l’utilisation du site et aux cookies.
Les informations de paiement nécessaires à la transaction sont traitées par les prestataires de paiement utilisés sur la boutique.
Finalités et bases juridiques
Les données personnelles peuvent être traitées pour les finalités suivantes :
Exécution du contrat : traitement des commandes, paiement, préparation, livraison, suivi, gestion du compte client, retours, remboursements et service après-vente.
Respect des obligations légales : facturation, comptabilité, obligations fiscales, conservation de documents et gestion des garanties légales.
Intérêt légitime d’Esotarys : sécurité de la boutique, prévention des fraudes et abus, amélioration du fonctionnement du site et défense des droits d’Esotarys, sous réserve des droits et libertés des personnes concernées.
Consentement : newsletter et communications commerciales lorsque le consentement est requis, ainsi que cookies et traceurs non strictement nécessaires soumis au consentement.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site esotarys.com est :
Emma Sanna EI – Esotarys
Adresse : (À COMPLÉTER – adresse de domiciliation LegalPlace)
E-mail : contact.esotarys@gmail.com
Données nécessaires à la commande
Certaines informations sont indispensables pour permettre à Esotarys de traiter, préparer, expédier et assurer le suivi d’une commande.
L’absence de fourniture d’une information nécessaire peut empêcher l’exécution de la commande ou du service demandé.
Destinataires des données
Les données personnelles sont communiquées uniquement aux personnes et prestataires qui doivent en avoir connaissance pour accomplir leur mission.
Elles peuvent notamment être transmises aux catégories suivantes :
- plateforme de commerce électronique et d’hébergement ;
- prestataires de paiement ;
- transporteurs et services de livraison ;
- prestataires de communication et d’e-mailing ;
- services de suivi des commandes ;
- services de gestion des avis clients ;
- prestataires techniques, informatiques et de sécurité ;
- prestataires comptables, juridiques ou administratifs ;
- autorités publiques ou judiciaires lorsque la réglementation l’exige.
Transferts de données hors de l’Espace économique européen
Certains prestataires utilisés par Esotarys peuvent traiter ou héberger des données personnelles en dehors de l’Espace économique européen.
Lorsque la réglementation l’exige, ces transferts sont encadrés par un mécanisme reconnu par le RGPD, notamment une décision d’adéquation, des clauses contractuelles types ou toute autre garantie appropriée.
Durées de conservation
Les données sont conservées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées et au respect des obligations légales.
Les données relatives à la relation commerciale sont conservées pendant celle-ci puis, lorsque nécessaire, archivées pendant les délais légaux applicables.
Les documents comptables et factures sont conservés pendant la durée légale applicable, généralement 10 ans.
Les contrats conclus par voie électronique avec un consommateur d’un montant égal ou supérieur à 120 € sont conservés pendant la durée prévue par la réglementation.
Les données utilisées à des fins de prospection commerciale auprès d’un client peuvent être conservées pendant la relation commerciale puis pendant 3 ans à compter de la fin de celle-ci.
Les données d’un prospect utilisées à des fins de prospection peuvent être conservées pendant 3 ans à compter de leur collecte ou du dernier contact actif émanant du prospect.
Newsletter et communications commerciales
Lorsqu’une personne s’inscrit à la newsletter Esotarys, son adresse électronique peut être utilisée afin de lui envoyer les communications auxquelles elle a consenti.
Elle peut se désinscrire à tout moment grâce au lien de désinscription figurant dans les e-mails concernés ou en écrivant à :
Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.
Cookies et traceurs
Le site esotarys.com utilise des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement.
Les cookies et traceurs non strictement nécessaires dont l’utilisation requiert le consentement de l’utilisateur ne sont activés qu’après son choix.
Lors de son arrivée sur le site, l’utilisateur peut accepter ou refuser les cookies soumis à son consentement.
Il peut ensuite modifier ou retirer son choix au moyen de l’outil de gestion des cookies disponible sur le site.
Le refus des cookies facultatifs n’empêche pas l’utilisation des fonctionnalités strictement nécessaires de la boutique.
Droits relatifs aux données personnelles
Dans les conditions prévues par la réglementation applicable, toute personne concernée peut notamment exercer :
- son droit d’accès ;
- son droit de rectification ;
- son droit à l’effacement ;
- son droit à la limitation du traitement ;
- son droit d’opposition ;
- son droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;
- son droit de retirer son consentement lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.
Les demandes peuvent être adressées à :
Lorsqu’il existe un doute raisonnable concernant l’identité du demandeur, Esotarys peut demander les informations strictement nécessaires afin de vérifier son identité.
Réclamation auprès de la CNIL
Toute personne estimant que ses données personnelles ne sont pas traitées conformément à la réglementation applicable peut introduire une réclamation auprès de la :
Commission nationale de l’informatique et des libertés – CNIL
Site internet : www.cnil.fr